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Como estornar um PIX no Nubank passo a passo completo, os pagamentos via PIX são rápidos, práticos e seguros, mas imprevistos podem acontecer.
Enviar valores para a conta errada ou em quantias equivocadas é algo comum, mas muitos não sabem como lidar com isso.
No caso do Nubank, entender o processo para solicitar um estorno de PIX é fundamental, para saber como estornar um PIX no Nubank encontra aqui um passo a passo completo.
Neste artigo, explicaremos o passo a passo, quais são os direitos do usuário e daremos dicas práticas para evitar erros futuros.
Antes de entrar no passo a passo, é importante entender, o PIX é uma transferência instantânea, o que significa que o dinheiro cai na conta do destinatário em poucos segundos.
Por isso, os bancos não podem cancelar a operação automaticamente.
No entanto, o estorno pode ser realizado se o recebedor concordar em devolver o valor ou em casos de fraude comprovada.
No Nubank, a instituição atua como intermediária no processo, mas o cliente precisa tomar algumas medidas para tentar recuperar o dinheiro.
Portanto se você enviou um PIX errado e precisa de estorno, siga os passos abaixo:
Passo 1: Identifique o Erro Imediatamente
Assim que perceber o erro, confira o comprovante da transação no app do Nubank.
Certamente o comprovante contém informações do destinatário, como nome e chave PIX, que serão úteis para a comunicação.
Passo 2: Entre em Contato com o Destinatário
Portanto se você enviou o valor para alguém conhecido, entre em contato diretamente e solicite a devolução do dinheiro.
No entanto aplicativo Nubank, o recebedor pode devolver o valor rapidamente utilizando a funcionalidade de “Devolver PIX”.
Passo 3: Solicite Suporte ao Nubank
Caso não conheça o destinatário ou ele se recuse a devolver o valor, acione o suporte do Nubank.
Passo 4: Formalize a Solicitação
Certamente o Nubank entrará em contato com a instituição bancária do recebedor para tentar mediar a devolução.
Assim lembre-se de que o estorno depende da aceitação do destinatário ou de comprovação de fraude.
Passo 5: Acompanhe o Processo
Mantenha o contato com o suporte para acompanhar a evolução do caso.
Em situações de fraude, registre um boletim de ocorrência e envie os documentos necessários ao banco.
Erros ao fazer PIX podem ser evitados com cuidados simples:
Além do Nubank, existem outros aplicativos que podem ser úteis para gerenciar suas finanças e acessar suporte em casos de PIX equivocados. Veja algumas opções:
Embora o PIX seja uma ferramenta extremamente prática e eficiente, erros podem ocorrer.
Dessa forma saber como proceder no Nubank para solicitar o estorno de um PIX é essencial para proteger suas finanças.
Portanto siga os passos descritos neste artigo e tenha em mente que, na maioria dos casos, o sucesso do estorno depende da cooperação do destinatário.
Além disso, tome medidas preventivas, como revisar dados antes de confirmar uma transação e configurar limites no aplicativo.
Nubank
Banco Central do Brasil
PicPay
Itaú
Enfim com essas práticas, você poderá utilizar o PIX de forma segura e sem preocupações.
